Nous vous fournirons des informations qui vous rassureront, telles que les réglementations concernant les réservations de Groupe et l'admission.

À propos des réservations de Groupe

  • Nous n'acceptons pas les réservations de Groupe . Veuillez Achat des Billet Individuel .
    Toutefois, dans le cas des petites écoles, les réservations peuvent être effectuées en tant que Groupe scolaire même si le nombre de participants ne répond pas aux exigences minimales.
  • Des frais d'annulation de 300 yens par personne seront facturés pour toute annulation effectuée entre 7 jours avant la date de votre visite et le jour même de votre visite.
  • Nous facturerons un Prix d’entrée(tarif adultes) pour le nombre de personnes qui répondent aux critères d'admissibilité, à titre de frais de garantie minimum.
    Même pour un même Groupe, s'il y a plusieurs créneaux horaires d'entrée, des frais de garantie minimum seront facturés pour chaque réservation.
  • Il n'y a pas de limite au nombre de personnes dans un Groupe.
    Selon la situation, les Groupe de plus de 120 personnes environ peuvent être admis par créneaux horaires distincts.
    *Les réservations pour les Groupe de plus de 200 personnes doivent être effectuées par téléphone. Les réservations ne peuvent pas être effectuées via le Groupe en ligne.
  • Visiteurs ayant effectué une Groupe par l'intermédiaire d'une agence de voyages, les accompagnateurs (y compris les guides et les interprètes) et les membres d'équipage qui les accompagnent peuvent entrer gratuitement, à raison d'une personne pour 15 passagers payants.
    *Si le nombre de participants dépasse la limite standard, le Groupe(tarif adultes) sera appliqué pour le nombre de participants excédentaires.
  • Aucun remboursement ne sera effectué en cas d'intempéries ou de mauvaise visibilité. Le Prix d’entrée reste inchangé quelles que soient les conditions météorologiques ou de visibilité.
  • Si nous devons suspendre nos activités en raison de Vents forts ou d'autres facteurs, nous ne facturerons pas de frais d'annulation pour les réservations de Groupe.
    Si vous souhaitez reporter votre inscription à une autre date, veuillez nous contacter.
  • Les visites de site ne sont possibles que si une Groupe a déjà été effectuée.
    Une demande de visite de site peut être faite pour un maximum de 5 personnes par Groupe , y compris les représentants de l'agence de voyages.
    Veuillez effectuer votre réservation via la section dédiée aux réservations de Groupe sur Groupe .
  • Nous n'envoyons pas de Brochure à l'avance. Veuillez consulter le plan numérique pour visualiser le bâtiment.
  • Vous pouvez échanger Billet d’entrée à partir de 30 minutes avant l'heure d'entrée réservée le jour de votre visite.
    Veuillez vous présenter au Guichet des billets pour les groupes au 1er étage de la TOKYO SKYTREE .
    Veuillez noter que nous ne pouvons accepter aucune modification du nombre de personnes après l'échange.
  • Nous mettons des Fauteuils roulants à votre disposition. Veuillez vous adresser à un Personnel le jour de votre visite.
    Veuillez noter que nous n'acceptons pas les Réservation à l’avance. Le nombre d'articles disponibles est limité.
  • Les demandes soumises via le web en dehors des Horaires d’ouverture du Centre de réservation pour les groupes seront traitées le jour ouvrable suivant.
  • Si vous arrivez le même jour et qu'il est possible de confirmer que vous faites Groupe Groupe déjà effectué une réservation, vous pouvez partager un trajet.
    Les groupes cibles sont les Groupe scolaires et les Groupe d'environ 200 personnes ou plus.
    Pour plus de détails, veuillez contacter le Centre de réservation pour les groupes.

Concernant les Tarif pour les visiteurs en situation de handicap

  • Le prix est le même quelle que soit la catégorie.
  • Le même nombre de Accompagnateurs et assistants que la personne Visiteurs en situation de handicap aura également droit à la Tarif pour les visiteurs en situation de handicap.
  • Des réservations de Groupe avec Tarif pour les visiteurs en situation de handicap sont disponibles.
    Toutefois, la Tarif pour les visiteurs en situation de handicap et la réduction Groupe scolaires ne peuvent être utilisées conjointement.
  • Veuillez présenter Visiteurs en situation de handicap ou une copie de celui-ci le jour de votre visite (Visiteurs en situation de handicap« Mirairo ID » est également acceptée).
    Si vous n'êtes pas en mesure de fournir une preuve d'identité, le tarif normal s'appliquera.
    *Si vous visitez dans le cadre d'une réservation de Groupe scolaire provenant d'une école spécialisée ou d'une classe pour enfants handicapés, vous n'avez pas besoin de présenter de certificat de Visiteurs en situation de handicap(copie, etc.).

À propos des Groupe scolaires

  • Les réservations pour les voyages scolaires et les excursions peuvent être effectuées à partir de 00h00, 365 jours avant la date d'entrée.
  • Les enseignants et le personnel accompagnant les élèves sont admis gratuitement, à raison de deux personnes maximum pour 15 élèves.
    Pour les professeurs, le personnel et les autres personnes accompagnatrices (photographes, parents, etc.) dépassant le nombre spécifié, le tarif de Groupe scolaire (tarif adultes) sera appliqué.
    L'admission des infirmières accompagnatrices est gratuite. Veuillez en faire la demande à l'avance lors de Groupe.
  • Si vous avez besoin de réservations séparées pour différents cours (par exemple, Groupe 1 = 40 personnes à 10h00, Groupe 2 = 40 personnes à 13h00), veuillez effectuer des réservations séparées pour chaque cours.
  • Les billets peuvent Achat aux distributeurs automatiques de billets situés au 1er Groupe) et au Guichet des billets situé à l'entrée du 4e étage.
    Pour bénéficier du tarif de Groupe scolaire, vous devrez lire le « code d'application ».
    Le « Code applicable » peut être obtenu auprès du Groupe en ligne à partir de 30 jours avant votre visite. Veuillez le communiquer à l’avance aux étudiants, aux professeurs et aux autres visiteurs qui accèdent à la Plateforme d’observation.

Concernant le Parking pour les bus de groupe

  • Ce service est proposé aux visiteurs de TOKYO SKYTREE TOWN. Toutefois, une Réservation à l’avance est obligatoire.
    Avertissements que la période de réservation et les frais diffèrent pour les réservations de Groupe à la Plateforme d’observation .
  • La réservation du Parking pour les bus de groupe est obligatoire, même si vous ne faites que monter ou descendre. Il est impossible d'utiliser le même parking pour les deux opérations.
    Avertissements que la période de réservation et les frais diffèrent lors d'une réservation de Groupe pour la Plateforme d’observation .
  • Un Parking pour voitures pour bus est disponible pour les séjours de 2 heures ou plus.
    Toutefois, en fonction de la période de forte affluence prévue et des disponibilités, nous pourrions ne pas être en mesure de donner suite à votre demande.
  • Veuillez vous abstenir de stationner, de vous arrêter ou de déposer/prendre en charge des passagers en bus aux alentours de la TOKYO SKYTREE.
  • Veuillez nous contacter à l'avance si votre arrivée est plus tôt ou plus tard que prévu. Nous ferons notre possible pour nous adapter.
    Toutefois, des frais supplémentaires seront facturés pour toute arrivée anticipée ou tout départ tardif en dehors des horaires réservés.

À propos des Billet Tembo Deck et le Tembo Galleria

  • Les modifications peuvent être effectuées par téléphone jusqu'à 17h la veille de votre visite. *Les modifications ne peuvent pas être effectuées via le Groupe en ligne.
    Toutefois, si la veille de votre visite tombe un jour où le Centre de réservation pour les groupes est fermé, veuillez contacter ce Centre de réservation pour les groupes au plus tard le dernier jour ouvrable précédant cette date.
  • Au sein d'un même Groupe, il n'est pas possible de sélectionner à la fois l'accès à la Tembo Deck uniquement et l'accès au Tembo Galleria également.
    Veuillez choisir pour Groupe soit l’accès à la Tembo Deck, soit l’accès au Tembo Galleria.
  • Aucun remboursement ne sera effectué en cas d'intempéries ou de mauvaise visibilité. Le Prix d’entrée reste inchangé quelles que soient les conditions météorologiques ou de visibilité.
  • Les billets ne sont pas remboursables après leur émission.
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